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                                  芳华不负新时代 税务巾帼显担当

                                  http://www.gd.chinanews.com    2022年03月08日 18:46     来源:中新网广东

                                    一花独放不是春,万紫千红春满园。在广东税收发展历程中,涌现出一批又一批女税官,她们踏着改革的节拍,服务在基层一线,用青春和热血撑起经济社会发展的“半边天”。

                                    “纳税服务没有终点”

                                    廖泽凤,一名在税收最前线上默默耕耘的“80后”女干部,是广州市越秀区税务局第一税务所的副所长。该税务所拥有一支300余人的队伍,女性占比逾七成。多年来,她立足本职,与部门负责人一同引领全所巾帼勇担当、善作为、建新功。

                                  廖泽凤在“云税厅”辅导线上纳税人办理业务
                                  廖泽凤在“云税厅”辅导线上纳税人办理业务

                                    在信息化、后疫情的时代背景下,智慧办税成为大趋势。为此,越秀区税务局全力探索推进“云税厅”运营,廖泽凤被任命为项目负责人。自接到任务起,她以柔肩挑起大梁,带领团队建章立制、钻研讨论,攻坚克难。

                                    “云税厅”建成后,纳税人可使用V-Tax远程可视化服务,足不出户就能连线税务人员,快捷高效办好税费业务。

                                    “纳税服务没有终点,优化营商环境永远在路上!”廖泽凤始终热情满满。在越秀区东风中路边的交易广场办税厅,经常可以看到她来回穿梭于全省首创的“企业注销联办专区”的身影,为专区的顺利运转奔波忙碌。自2019年7月上线运营以来,该专区已成功办理联办注销业务近5千件,有效解决企业“注销难”问题。

                                    “把脚步迈开,把问题带回”

                                    在广泛走访企业时,税务人员将减税降费“大礼包”送至企业人员手上,并现场征集问题意见,为企业答疑解惑。

                                    这是清远市清新区税务局征收管理股开展税费服务的一个缩影。这个股室共有10名工作人员,其中8名女性,这支以“娘子军”为主力的队伍肩负起了清新辖区18026户纳税人的征管服务工作。

                                  清新区税务局征收管理股推行“套餐式服务”
                                  清新区税务局征收管理股推行“套餐式服务”

                                    就在去年破解“村民合作建房”10年来办证难的问题中,她们迈开步子,来回奔波于各村以及住建等多个部门,倾听痛点、找寻难点,仔细梳理适用政策,专题研究涉税处理方法,提供精细涉税服务和指导,最终帮助逾百户村民领取不动产权证书。

                                    “把脚步迈开,把问题带回”,是她们涉税服务的态度和担当。清新区税务局征收管理股股长陈建飞说:“没有问题意见,就没了动力。”

                                    化问题为动力,她们推动“非接触式”办税常态化,指导办税服务厅开展精准化宣传、手把手辅导,打通了“网上办”“掌上办”的最后一公里;她们建立健全“越规范越快退”工作机制,按下办理出口退税“加速键”;她们精准对接辅导,实行“一企一策”“一产业一政策”“一园区一方案”,为诚信企业推行定制首席联络员等,助力企业行稳致远……

                                    “挥洒青春汗水,为改革攻坚贡献一份力量”

                                    在推进税收征管改革的过程中,也涌现了一批争当科技创新的主攻手、改革攻坚的挑山工。珠海市税务局的孙晓坤就是其中之一。

                                    税龄还不满4年的孙晓坤,在进入税务系统的头两年一直在办税服务厅窗口一线工作。在日常为纳税人办理各种税费事项过程中,她心里时常会产生不少疑惑:在票种核定时,发行税控盘的过程不够高效,有什么办法可以降低这些制度性交易成本?大量为申请廉租房的市民到办税厅申请开具无收入证明,即使疫情严重时期人数也居高不下,能不能通过数据交换的方式,让申请人少跑路?

                                    要解难题,得靠巧劲。“正是在实际工作中产生的这些疑问,激发了我深入研究各项税收业务的兴趣,也引发了我对税收大数据及其应用的强烈好奇,更成为我走上‘智税’之路的起点。”孙晓坤坦言。

                                    近年来,随着税收征管改革纵深推进,将大数据运用于税收管理之中,是提升管理质量、优化营商环境的重要思路。2021年,珠海税务部门打造了“黄师傅智税工作室”,在深挖“数据富矿”、深化“以数治税”、深入“防控风险”道路上不懈探索,孙晓坤参与其中,并在全国税务系统“智税·2021”竞赛中斩获个人赛冠军。

                                  孙晓坤与“落实延缓缴纳税费”项目组的同事开展业务讨论
                                  孙晓坤与“落实延缓缴纳税费”项目组的同事开展业务讨论

                                    “疫情当前,每个人都不是旁观者”

                                    2021年底以来,东莞出现了多次疫情。一群女税官换下税务制服,奔赴战疫一线当起“扫码员”“秩序员”“排查员”,成为一道靓丽的风景线。

                                    温苑平,是常平税务分局局长。当常平镇出现疫情时,她带头参与到防疫工作中,与50名志愿者三班倒、“白+黑”驻守在漱旧村的山林路口,为群众提供帮助。值班之余,她更主动联系漱旧村村委会,了解村内企业受疫情影响情况,组织分局服务专员与企业点对点联系,助力企业及时享受“莞税稳企十条”等税费优惠政策,用好“非接触式”办税服务载体助力企业解决发票需求等办税问题。

                                  东莞税务女干部在镇街全员核酸检测现场当志愿者
                                  东莞税务女干部在镇街全员核酸检测现场当志愿者

                                    “我还有2天就要退休,但参与疫情工作、为民服务没有‘退’的时候。”曾巧如是东莞石排镇的一名女税官,今年3月1日便要退休了。2月27日,石排镇要开展全员核酸检测,她立刻要求参与到志愿工作中。这已经是她第四次参与防疫志愿工作,维护秩序、辅导资料填报、粘贴检测剂标签、完成扫码录入,这些操作她了然于心。曾巧如说,即使退休了,无论是税务工作还是防疫工作,“只要组织需要我,我时刻准备着。”(岳瑞轩)



                                  [编辑:黄强]

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